In caso di incidenti o di emergenze, l’utente può chiedere soccorso tramite:

• le colonnine S.O.S. munite d’interfono
• il Personale della Satap S.p.A. e della Polizia Stradale in servizio di pattugliamento sull’asse autostradale
• il COA di Settimo Torinese +39 011 8165711
• mediante comunicazione telefonica via cellulare direttamente al Centro Operativo di Controllo al numero +39 011 91415201
• o alla Centrale Operativa della Polizia Stradale A4 ubicata all’uscita di Novara Est al numero +39 0321 6381

In alternativa, l’utente può comporre il Numero Unico per le Emergenze 112.

Eventi anomali

L’utente può trovarsi nella necessità di contattare l’Azienda per segnalare un evento verificatosi in autostrada nel quale è stato coinvolto o nel quale presume di aver subìto danni.

In tale ipotesi, se L’utente si trovasse nell’impossibilità di proseguire il viaggio con il proprio mezzo di trasporto, può richiedere soccorso, tramite le colonnine SOS direttamente collegate con il COC della Società, che provvederà a chiedere, a seconda della necessità, l’intervento del personale della SATAP S.p.A. (Ausiliari della Viabilità), della Polizia Stradale e/o del Soccorso meccanico.

Qualora L’utente possa proseguire il viaggio, si suggerisce di uscire dall’autostrada alla stazione successiva e di segnalare il fatto all’esattore in occasione del pagamento del pedaggio, compilando il modulo “Comunicazione Utenti”, da riconsegnarsi all’esattore stesso che provvederà ad inviarlo alla Direzione di Esercizio.

In caso di richiesta danni e per le informazioni riguardanti la stessa, L’utente potrà rivolgersi:

• Per lettera indirizzata a:
  SATAP S.p.A. – Ufficio Sinistri
  Via Bonzanigo, 22 – 10144 Torino
• Via telefono: +39 011 9141511 orario ufficio
• Via fax: +39 011 91415295 | +39 011 91415299
• Via e-mail: ufficiosinistri@satapweb.it