Il rapporto che si instaura tra L'utente e la Satap viene formalizzato alla Stazione di ingresso con il prelievo del biglietto o attraverso l’acquisizione dei dati di entrata dell’apparato Telepass, il sistema elettronico che permette il pagamento del pedaggio senza fermata.
L’ingresso può avvenire sia dai propri caselli sia da quelli delle altre Concessionarie interconnesse, potendo L'utente attraversare in modo continuo tratti di autostrada gestiti da Società diverse, con un unico pagamento a destinazione.
Il biglietto ordinario contiene su banda magnetica i dati relativi alla stazione d’ingresso, il giorno, l’ora e, in dipendenza del tipo di impianto, anche la classe di entrata.
Tali dati sono necessari per la corretta esecuzione della transazione di pagamento del pedaggio alla stazione di uscita.
Nei sistemi di esazione di tipo “aperto”, ove il biglietto ordinario non viene rilasciato, la formalizzazione del contratto avviene all’atto del pagamento del pedaggio alla stazione di transito che controlla il tratto autostradale di competenza.
Si ricorda che gli svincoli di Settimo, Brandizzo, Chivasso Ovest, Chivasso Centro, Chivasso Est, Rondissone e Pero Fiera non sono presidiati.