Il rapporto che si instaura tra L’utente e la Satap viene formalizzato alla Stazione di ingresso con il prelievo del biglietto o attraverso l’acquisizione dei dati di entrata dell’apparato di telepedaggio, il sistema elettronico che permette il pagamento del pedaggio senza fermata.

L’ingresso può avvenire sia dai propri caselli sia da quelli delle altre Concessionarie interconnesse, potendo L’utente attraversare in modo continuo tratti di autostrada gestiti da Società diverse, con un unico pagamento a destinazione.

Il biglietto ordinario contiene su banda magnetica i dati relativi alla stazione d’ingresso, il giorno, l’ora e, in dipendenza del tipo di impianto, anche la classe di entrata.

Tali dati sono necessari per la corretta esecuzione della transazione di pagamento del pedaggio alla stazione di uscita.

Nei sistemi di esazione di tipo “semichiuso”, ove il biglietto ordinario non viene rilasciato, la formalizzazione del contratto avviene all’atto del pagamento del pedaggio alla stazione di transito che controlla il tratto autostradale di competenza.

Nel caso in cui la macchina emettitrice non sia in grado di funzionare regolarmente, è predisposta presso ogni stazione una adeguata scorta di biglietti pre-magnetizzati, che viene consegnato all’utente direttamente dal personale di esazione.

Il Biglietto di entrata va consegnato in uscita direttamente all’esattore di Porta Manuale o inserito nell’apposita fessura in caso di Porta Self-Service L’importo da corrispondere può essere controllato sul visualizzatore luminoso.

In uscita nelle piste automatiche dedicate o con cassa viene rilasciato un ATTESTATO DI TRANSITO, mediante la selezione di apposito pulsante.

L’attestato di transito emesso in porta self service non costituisce titolo valido ai fini fiscali. La fatturazione dei pedaggi pagati per contanti o con carte bancarie deve essere richiesta presso la sede o presso il Centro Servizi della Società, compilando un apposito modulo corredato dai suddetti scontrini pedaggio in originale. I moduli possono essere richiesti presso la Sede della Società, il  Centro Servizi o scaricati dal Sito internet.